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Ohne Termin:
Mo 8-12 Uhr, Di 8-12 Uhr + 14-16 Uhr
(Ticketvergabe endet 15 Min. vor Ende der Sprechzeit)
Mit Termin:
Mi 7-12 Uhr, Do 13-18 Uhr, Fr 8-13 Uhr
Jeden 1. Samstag im Monat 10-12 Uhr
Infopoint zusätzlich telefonisch erreichbar: Mo, Mi 14-16 Uhr
Seit Monatsbeginn ist das Fraport-Infofon wieder für Anfragen zu Fluglärm in der Region erreichbar. Unter Telefon 069 69060600 können Anrufer ihre Anfragen täglich von fünf bis 24 Uhr direkt und persönlich stellen. Telefonisten nehmen die Anfragen auf und leiten sie an die Beschäftigten des Fraport-Nachbarschaftsdialogs weiter, die diese anschließend bearbeiten und beantworten.
Fraport arbeitet dabei eng mit der Fluglärmschutzbeauftragten und der Deutschen Flugsicherung GmbH (DFS) zusammen. Die Fluglärmschutzbeauftragte prüft teils mit Unterstützung der DFS die Flüge auf Rechtskonformität und stellt Fraport die Untersuchungsergebnisse anschließend zur Verfügung. Diese Informationen bilden die Grundlage für Antworten auf Anfragen aus der Region nach vermeidbarem Fluglärm.
Fraport erfasst sämtliche eingegangenen Lärmbeschwerden und wertet diese statistisch aus. Über die Ergebnisse und Entwicklung der Fluglärmbeschwerden berichtet Fraport regelmäßig in der Kommission zur Abwehr des Fluglärms (Fluglärmkommission).
Erstmals führte Fraport das Infofon im Rahmen des Nachbarschaftsdialogs im Jahr 2000 ein. Infolge der Pandemie-Auswirkungen und dem dadurch bedingten starken Rückgang an Anfragen stellte der Flughafenbetreiber den Telefondienst im Juli 2021 ein und setzte ausschließlich auf ein webbasiertes Kontaktformular. Nachdem der Flugverkehr seitdem wieder kontinuierlich zunimmt, sorgt Fraport damit wieder für eine direkte telefonische Erreichbarkeit.
Die Internet-Kontaktformulare sind auf der Fraport-Webseite unter https://www.fraport.com/de/nachhaltigkeit/nachbarschaftsdialog/mein-anliegen/anfrage-portal.html auch weiterhin rund um die Uhr verfügbar. (ka)