Früher unterschied man die Verwaltung in einen hoheitlichen Bereich (z.B. Ausstellung eines Reisepasses) und einen privat-wirtschaftlich handelnden Bereich (z.B. bei der Wohnungsvermietung). Im Laufe der Jahre hat sich auch die Stadtverwaltung Kelsterbach immer mehr zum modernen Dienstleister für die EinwohnerInnen und das Gewerbe entwickelt.

Wir möchten Ihnen als kompetenter Ansprechpartner für Ihre Anliegen zur Verfügung stehen. Im Rahmen des technischen Fortschritts bieten wir Ihnen schon viele Formulare an, die Sie bequem zu Hause ausdrucken, ausfüllen und uns dann zuschicken können. Sie sparen so Wege und Zeit.

Einen weiteren besonderen Service bieten wir Ihnen mit unserem Bürgerbüro an, wo viele verschiedene kleinere Dinge an einer Stelle erledigt werden können und das während erweiterter Öffnungszeiten und sogar samstags.

Die Umstellung des kameralen Rechnungswesens auf die DOPPIK erfolgte in Kelsterbach im Rahmen eines Gemeinschaftsprojektes mit 6 anderen Kommunen. Zum 01.01.2008. wurde der 1. doppische Haushalt vorgelegt.